Branża e-commerce z roku na rok odnotowuje spektakularne wzrosty. Coraz chętniej korzystamy z zakupów przez Internet, a co za tym idzie – z usług kurierskich. Zastanawialiście się kiedyś, w jaki sposób towar zamówiony jednego dnia, trafia w ręce odbiorcy już następnego? Zwłaszcza, gdy odległość pomiędzy punktami potrafi wynosić nawet kilkaset kilometrów? Poznaj ciekawostki dotyczące zawodu i usług świadczących przez kurierów!
Jak pracują kurierzy?
Pozornie praca kuriera nie wygląda na trudną, transportowanie paczek z punktu A do punktu B na pierwszy rzut oka nie wydaje się szczególnie skomplikowaną czynnością. Pozory jednak potrafią mylić, a zawód ten wcale nie należy do najłatwiejszych. Codzienność kuriera to nieustanne zmagania z przeciwnościami i niewiadoma dnia następnego. Presja czasu, korki na trasie, problemy z samochodem i kontakt z nie zawsze uprzejmymi klientami, to tylko niektóre wyzwania, stojące przed kurierami. Zmorą są również bariery architektoniczne tj. szlabany i zamknięte osiedla, których w ostatnich latach jest w Polsce coraz więcej. Na tym stanowisku duże znaczenie mają cechy charakteru takie jak odpowiedzialność, terminowość, dobra organizacja i pozytywne nastawienie. W momencie odebrania przesyłki od nadawcy, to kurier przejmuje opiekę nad jej zawartością, nie może dopuścić do jej zgubienia lub zniszczenia. Dużej odpowiedzialności i uwagi potrzebują również paczki za pobraniem, ponieważ to kurier w momencie dostarczania ich musi pobrać od klienta zapłatę i odpowiednio zabezpieczyć przyjęte pieniądze.
Jakie jeszcze umiejętności i predyspozycje powinien posiadać kurier? W tym zawodzie niepotrzebne jest konkretne wykształcenie, nie ma również specjalnych ograniczeń wiekowych. Są jednak pewne warunki, które trzeba spełnić oraz posiadać kilka istotnych cech osobowości. Praca kuriera wymaga posiadania prawa jazdy kategorii B oraz doświadczenia w jeździe. Jest to niezwykle ważne, ponieważ bezpieczne i sprawne poruszanie się po rejonie jest kluczową kwestią w świadczeniu usług kurierskich. Kurier powinien również w podstawowym stopniu znać się na obsłudze urządzeń mobilnych lub tabletów, ponieważ należą one do podstawowego wyposażenia osoby zatrudnionej w firmie logistycznej. Dzięki tym urządzeniom pracownicy mogą rozliczyć się z dostaw każdej przesyłki. Osoba rozwożąca paczki musi odznaczać się wysoką kulturą osobistą, otwartością, uprzejmością, komunikatywnością oraz wyrozumiałością, ponieważ ma ona nieustanny kontakt z klientami podczas doręczenia przesyłki. Niezwykle istotna jest również dobra organizacja pracy i szybka reakcja na różne nieprzewidziane sytuacje. Kurier jest odpowiedzialny za powierzone mu przesyłki, dlatego na tym stanowisku nie odnajdą się osoby roztargnione, nieostrożne oraz lekkomyślne.
Kurierzy rozpoczynają pracę wcześnie rano, zazwyczaj około godziny 6:00-6:30. Poranna odprawa w firmie polega głównie na sprawdzeniu stroju firmowego, identyfikatora oraz czystości samochodu, którym kurier wyjedzie w trasę. Choć taka dbałość o szczegóły może wydać się przesadna, należy pamiętać, że kurier jest wizytówką firmy, a wrażenie, jakie robi na odbiorcy, ma kluczowe znaczenie. Po krótkiej odprawie przeprowadzonej przez kierownika lub koordynatora serwisu kurierskiego kolejnym etapem pracy kuriera jest pomoc przy sortowaniu każdej paczki. Sprawdzane są tu ewentualne uszkodzenia oraz czy przesyłki nie są błędnie przypisane do danego rejonu. Następnie każdą paczkę układa się w samochodzie według zaplanowanej trasy – sposób ten pozwala kurierowi zaoszczędzić czas i uniknąć nerwowego poszukiwania przesyłek. Na tym etapie wyjeżdża się z oddziału i rozpoczyna pracę w rejonie. Znajomość topograficzna obsługiwanego obszaru, w tym nie tylko ulic, ale również skrótów, numeracji budynków czy miejsc parkingowych jest niezwykle przydatna i potrafi skrócić czas pracy kuriera blisko o połowę. Gdy każda paczka trafi już do odbiorcy, nadchodzi czas na podjęcie od nadawców nowych — na podstawie otrzymanych zleceń. Pod koniec pracy kurier wraca do oddziału, w którym rozlicza się z pieniędzy otrzymanych za każdą przesyłkę pobraniową oraz z dokumentów zwrotnych. Powyższy opis przykładowego dnia zakłada, że wszystko odbywa się zgodnie z planem – na ulicach nie było korków i wszyscy klienci odebrali swoje paczki. W rzeczywistości każdy dzień jest inny i różni się od poprzedniego.
Praca kuriera – najważniejsze zalety
Praca kuriera to odpowiedzialne zajęcie, które wymaga nienagannej organizacji, znajomości terenu i umiejętności sprawnego poruszania się po nim. Usługi kurierskie świadczy obecnie wiele firm, w których nierzadko pracuje tysiące osób. Każda z nich swoimi działaniami wpływa na terminowe i bezpieczne dostarczanie towarów zamówionych przez odbiorców. Zanim przesyłka trafi w nasze ręce, przechodzi długą drogę, aby ostatecznie dotrzeć pod wskazany adres. Wiemy już, jak wygląda przykładowy dzień osoby świadczącej usługi kurierskie i jakimi cechami charakteryzuje się taka osoba. Pora więc przedstawić najważniejsze zalety bycia kurierem.
- Elastyczne godziny pracy kuriera – pozwalają połączyć życie zawodowe z prywatnym oraz gospodarować czasem według osobistych preferencji. W tym zawodzie często można dostosować grafik do własnych potrzeb, wszystko zależy od oddziału i firmy kurierskiej.
- Brak monotonii i rutyny – mogłoby się wydawać, że usługi świadczone przez kurierów to jedno i to samo zadanie, w rzeczywistości jest to nieprawda. Na tym stanowisku każdy dzień wygląda inaczej, codziennie spotyka się nowych ludzi, a na trasie wydarzyć może się wiele niespodziewanych sytuacji.
- Atrakcyjne zarobki kuriera – otwierają znakomite możliwości rozwoju zawodowego dla wszystkich chętnych spełniających określone warunki i nie wymagają posiadania specjalny szkół czy uprawnień. Wynagrodzenie uzależnione jest od wielu czynników, takich jak zakres obowiązków, wielkość miasta, własna skuteczność itd. Stawki zależą od firm kurierskich, które mogą również oferować premie i dodatki, a wraz z doświadczeniem liczyć można na wyższą pensję. Ile zarabia kurier z własnym samochodem? Tutaj kwestie finansowe uzależnione są również od ilości zużycia paliwa, kosztów eksploatacji samochodu, opłacenia składek na ubezpieczenie itd.