Każdy, kto choć raz korzystał z usług firmy kurierskiej, doskonale zdaje sobie sprawę, że za terminowym i bezpiecznym doręczeniem każdej przesyłki, stoi praca i zaangażowanie bardzo wielu osób. Aby cały proces mógł odbywać się bez przeszkód, istotną rolę odgrywa też logistyka i stosowane narzędzia. I choć jeszcze do niedawna usługi kurierskie były kojarzone przede wszystkim z przewozem przesyłek, współcześnie rozszerzono ich zakres o szereg usług dodatkowych. Co wchodzi w ich skład? Dowiesz się z poniższego artykułu!
Jak działają firmy kurierskie?
Moment, w którym zakupy w sklepach internetowych osiągnęły szczyt zainteresowania, stał się jednocześnie punktem wzrostu popularności usług firm kurierskich. To właśnie przewoźnicy są odpowiedzialni za przeprowadzenie całego procesu dostawy od sprzedawcy do odbiorcy. Firma kurierska dysponuje rozbudowaną siecią oddziałów oraz zatrudnia pracowników, dzięki którym każda paczka jest w stanie błyskawicznie pokonać drogę nawet kilkuset kilometrów! Zazwyczaj rozmieszczenie oddziałów firmy kurierskiej nie ogranicza się wyłącznie do jednego kraju. Większość z nich oferuje swoje usługi międzynarodowo, zajmując się transportem również za granicą.
Obecnie na terenie Polski usługi branży kurierskiej oferuje kilku dużych graczy m.in. InPost. Na rynku oddziałuje też ogromna ilość mniejszych, lokalnych przewoźników. Tym, co odróżnia je od siebie, jest przede wszystkim specyfika działania. Jeżeli chodzi o zasady, zazwyczaj przyjmują one postać powtarzalnych mechanizmów. Całość opiera się bowiem na logistyce, w której najważniejsza jest optymalizacja świadczonych usług.
Czym jest usługa kurierska?
Każda firma kurierska ma ściśle określone usługi, jakie jest w stanie zaoferować swoim klientom. Podstawowa usługa kurierska, znana także jako standardowy kurier, polega na odebraniu paczki od nadawcy i doręczeniu jej na wskazany przez niego adres odbiorcy. Zazwyczaj realizacja trwa jeden dzień roboczy. Jednak większość przewoźników ma w swojej ofercie także usługi dodatkowe, które są związane ze szczególnymi warunkami przewozu. Celem niektórych z nich jest też usprawnienie procesu sprzedaży w sklepach internetowych. Co znajduje się wśród dodatkowych usług kurierskich? Sprawdźmy!
Przesyłki kurierskie. Jakie usługi dodatkowe oferują firmy kurierskie?
Firmy działające w branży kurierskiej muszą być przede wszystkim nastawione na spełnianie potrzeb współczesnego konsumenta. Aby nadążyć za nim i za jego zmieniającymi się wymaganiami, potrzebne jest systematyczne wdrażanie usług dodatkowych. To właśnie dzięki nim przewoźnicy mogą stać się bardziej elastyczni, dostosowując swoją ofertę do rynku. Poniżej przedstawiamy usługi dodatkowe, które są najczęściej oferowane przez firmy kuerierskie!
Doręczenie do rąk własnych
Jedną z najpopularniejszych usług dodatkowych jest doręczenie do rąk własnych, które polega na dostarczeniu paczki przez kuriera bezpośrednio do rąk odbiorcy. Dzięki temu nadawca może mieć pewność, że przesyłka na pewno dotrze w wyznaczone miejsce, co jest istotne choćby w przypadku wysyłki prezentów czy ważnych przedmiotów. Doręczenie do rąk własnych to usługa dodatkowa, z której może skorzystać każdy, kto w chwili nadania określi imię i nazwisko konkretnego odbiorcy.
Płatność za pobraniem
Usługi dodatkowe znajdujące się w świadczeniach firm kurierskich uwzględniają także możliwość opłacenia zamówienia bezpośrednio u kuriera przy odbiorze. Taka usługa jest przedstawiana w ofercie w formie skrótu COD (Cash On Delivery), oznaczając wysyłkę za pobraniem. W takiej sytuacji nadawca w trakcie nadawania paczki określa kwotę pobrania, którą kurier ma odebrać w trakcie doręczenia. Ze względu na poczucie bezpieczeństwa, ta usługa dodatkowa cieszy się ogromnym zainteresowaniem wśród klientów sklepów internetowych. Warto jednak pamiętać, że zgodnie z regulaminami firm kurierskich, sprawdzenie zawartości paczki jest możliwe dopiero po jej opłaceniu.
Potwierdzenie SMS-owe lub e-mailowe
W ofercie firm kurierskich nie może zabraknąć również usługi, dzięki której nadawca będzie na bieżąco informowany o etapach dostawy paczki do odbiorcy. Najczęściej może on wykupić powiadomienie SMS lub e-mail. Za każdym razem, kiedy status doręczenia ulegnie zmianie, otrzyma on odpowiednią wiadomość.
Dodatkowe ubezpieczenie przesyłki
Każda przesyłka obsługiwana przez firmę kurierską podlega standardowemu ubezpieczeniu, które ma stanowić ochronę przed nieprzewidzianymi sytuacjami, do których może dojść w trakcie doręczenia. W niektórych jednak wypadkach może być ono niewystarczające. Wtedy to nadawca może lepiej zabezpieczyć przesyłkę, wykupując dodatkowe ubezpieczenie. Z możliwości tej najczęściej korzystają osoby wysyłające wartościowy towar. Kwota dodatkowego ubezpieczenia może sięgać nawet wartości 500 000 zł!
Delikatna przesyłka – ostrzeżenie
Usługi dodatkowe, z których może skorzystać nadawca, uwzględniają także możliwość oznaczenia zawartości przesyłki, jako delikatna, krucha lub narażona na uszkodzenia. Dzięki temu kurier w trakcie doręczenia do odbiorcy będzie traktował paczkę ze szczególną uwagą i ostrożnością. Zazwyczaj na wykupienie tej usługi decydują się osoby wysyłające przedmioty szklane czy żywe rośliny.
Doręczenie i zwrot dokumentów
Niekiedy zawartość nadawanej przesyłki stanowią cenne dokumenty, które dodatkowo wymagają od odbiorcy podpisu. W takiej sytuacji nadający przesyłkę może skorzystać z usługi “Dokumenty zwrotne”, czyli ROD (Return Of Documents). Uwzględnia ona nie tylko bezpieczne doręczenie, ale także uzyskanie przez przewoźnika podpisu od odbiorcy, a następnie dostarczenie dokumentów z powrotem do nadawcy. Termin realizacji takiej usługi zazwyczaj wynosi kilka dni roboczych.
Współpraca z firmą kurierską InPost. Co możemy Ci zaoferować?
Jako firma świadcząca usługi kurierskie, pragniemy zadbać o to, by dostarczenie każdej przesyłki odbywało się zasadach preferowanych przez klienta – czy to indywidualnego, czy biznesowego! Wobec tego nasze usługi dodatkowe rozszerzyliśmy także na inne możliwości! Poznaj je wszystkie!
Doręczenie dokumentów do urzędu
Usługi dodatkowe naszej firmy uwzględniają możliwość załatwiania spraw urzędowych bezpośrednio poprzez Paczkomaty InPost! Jest to dostępne dzięki usłudze InPost Urząd24. Wystarczy, że nadawca zaadresuje przesyłkę do wyznaczonego urzędu i dostarczy plik przygotowanych dokumentów do Paczkomatu. Gwarantujemy, że dokumenty dotrą bezpiecznie.
Przeadresowanie przesyłki
Zamówiłeś przesyłkę pod adres domowy, ale wiesz, że będziesz nieobecny, kiedy kurier podejmie próbę doręczenia? Jeżeli nie masz możliwości osobistego odebrania paczki, możesz skorzystać z dodatkowej opcji, jaką jest przeadresowanie przesyłki na inny adres. Dzięki temu przesyłka bezpiecznie trafi do Twojego sąsiada lub wybranego Paczkomatu InPost.
Paczka w Weekend
W InPost kurier rozwożący przesyłki do Paczkomatów InPost pracuje także w weekendy! Usługa Paczka w Weekend jest skierowana do klientów biznesowych, którzy mogą organizować wysyłki ze swojego sklepu internetowego również w soboty i niedziele. Dzięki temu odbiorca może szybciej cieszyć się ze swojego zamówienia! Wystarczy, że nadanie nastąpi w piątek lub sobotę do godziny 13:00.
Doręczenie do godziny 10, 12, 17
Z myślą o klientach biznesowych nasze usługi dodatkowe uwzględniają także doręczenie przesyłki w wyznaczonych godzinach – porannych, południowych i popołudniowych. W zależności od potrzeb odbiorca może oczekiwać na przyjazd kuriera już od 10 rano kolejnego dnia roboczego!
Usługi kurierskie dla firm. Sprawdź, co możemy Ci zaoferować!
W InPost od lat zajmujemy się profesjonalną obsługą firm, których działania w dużej mierze opierają się na wysyłce. Z naszej oferty chętnie korzystają klienci biznesowi, prowadzący działalność w branży e-commerce. To właśnie do nich skierowane są nasze usługi dodatkowe, dzięki którym będą mogli wyróżnić się na tle konkurencji. W pełni realizujemy drogę, jaką musi przebyć przesyłka od nadawcy do odbiorcy, zachowując terminy i najwyższe standardy. Już teraz poznaj oferowane przez nas usługi dodatkowe i dostosuj swoją pierwszą przesyłkę z firmą InPost!