Jak sprawić, żeby zamawianie ubrań, butów, sprzętu elektronicznego czy produktów spożywczych przebiegało szybko i bezpiecznie? Wiele stron internetowych oraz portali aukcyjnych stawia na innowacyjne działania, które mają zapewnić klientom właśnie takie rozwiązania. Polskie prawo reguluje pewne kwestie, aby każdy klient miał zagwarantowany równy dostęp do zakupów internetowych. Jeżeli chcesz wykazać się świadomością konsumencką, postaw na bezpieczeństwo i nie zapomnij o kilku rzeczach!
Jak robić bezpieczne zakupy w sieci?
Zawsze powinno zależeć nam na tym, aby robienie zakupów online było bezpieczne. Lepiej zadbać o bezpieczeństwo w sieci przed rozpoczęciem zakupu produktów, niż później przejmować się konsekwencjami. Usługi świadczone przez Internet charakteryzują się tym, że nie mamy bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą. Nie można dopytać go o szczegóły ani poznać charakterystyki materiałów. Wszystko musimy sprawdzić samodzielnie. Na co więc trzeba zwracać uwagę podczas składania internetowego zamówienia?
Na pewno warto, żebyśmy sprawdzili certyfikat bezpieczeństwa SSL, który jest gwarancją tego, że strona internetowa działa prawidłowo i nie wykradnie naszych danych. Możemy dokładnie przejrzeć stronę, aby dowiedzieć się, czy ma zakładkę kontakt. Stamtąd możesz sprawdzić adres firmy oraz podstawowe dane osobowe kogoś, kto odpowiada za firmę. Dobrym rozwiązaniem jest także korzystanie z wszelkich porównywarek cen i opinii innych klientów o danym sklepie. Wiele osób zamieszcza własne opinie o produkcie na portalu Facebook, warto tam zajrzeć! Mnóstwo sklepów dba o swój wizerunek w social mediach i prowadzi swoją stronę na tym portalu. Jeżeli strona sklepu internetowego wydaje Ci się podejrzana, spróbuj odnaleźć ją na różnych platformach internetowych. Będzie to dodatkowa forma ubezpieczenia się przez niepożądanymi skutkami, na przykład kradzieżą. Przed podjęciem jakichkolwiek czynności związanych z zakupem towarów, sprawdź wszystkie te informacje, a zakup dokonany online będzie bezpieczniejszy!
Jakie rodzaje dostaw są najlepsze?
W przypadku zakupów internetowych często o złożeniu zamówienia w konkretnym miejscu decyduje to, jakie rodzaje dostawy stanowią ofertę danej strony. Zdarza się, że rodzaj dostawy wpływa na koszty zapłaty za dany towar. Może on być dostarczony na różne sposoby.
- Odbiór w siedzibie marki — takie rozwiązanie jest jednym z najpopularniejszych. Zapewnia nam również bezpieczeństwo — mamy kontakt z konkretną osobą, która wydaje nam produkt, a przede wszystkim znajdujemy się w miejscu, które rzeczywiście istnieje. Jeśli zamówiony towar znajduje się na miejscu, prawdopodobnie nie trzeba będzie czekać długo na odbiór.
- Dostawa do domu — to świetny sposób dla wszystkich, którzy nie chcą wychodzić, aby odebrać przesyłkę. Kurier dostarcza ją niemal pod same drzwi. Z jednej strony pozwala to na zaoszczędzenie czasu, z drugiej zaś może doprowadzić do całodziennego wyczekiwania wizyty kuriera oraz dopasowanie swojego planu dnia do godzin, w których pracuje kurier.
- Odbiór w dedykowanym punkcie — ten sposób rozwiązuje problem związany z dopasowaniem się do czasu pracy kuriera, jednak trzeba uwzględnić godziny, w których otwarta jest dana placówka. O ile stacja benzynowa jest czynna całodobowo, lokal spożywczy może być otwarty jedynie w określonych godzinach.
- Dostawa do Paczkomatu — to rozwiązanie dla wszystkich, którzy chcą być niezależni. Przesyłka zostaje umieszczona w środku przez kuriera, jednak to od Ciebie zależy, kiedy ją odbierzesz. Pamiętaj jednak o tym, że jest na to określony czas, który wynosi dwa dni. Na etapie wyboru rodzaju dostawy, trzeba wybrać Paczkomat, który znajduje się w najbliższej okolicy. Potem pozostaje już tylko odbiór paczki! Dla zamawiających świeże produkty spożywcze, artykuły farmaceutyczne czy kosmetyki idealnym rozwiązaniem będą Lodówkomaty, których skrytki zawierają trzy strefy temperatur.
Niektóre z tych sposobów mogą być bezpłatne, a inne od razu wliczone w koszt transakcji. Koniecznie zwróć uwagę na to, czy do ceny produktu od razu wliczono dostawę! Oszczędzisz sobie zmartwień związanych z anulowaniem zakupu.
Jeśli zależy Ci na tym, aby zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej, skorzystaj z dostępnych ułatwień. Jednym z takich rozwiązań są szybkie płatności online, które zdecydowanie usprawniają proces zakupu. Natychmiast dostaniesz potwierdzenie transakcji poprzez wiadomość mailową. Co więcej, wiadomości nie trzeba nawet odczytywać — jej temat zawiera najważniejsze informacje o rezerwacji produktu. W ten sposób dbasz również o środowisko. Produkuje się mniej papieru, a także zmniejszone jest wytwarzanie CO2, ponieważ kurier nie będzie musiał dostarczać listu autem. Dodatkowo wszystkie wiadomości od firmy, z której zamawiasz różne rzeczy, będą w jednym miejscu, co ułatwi ich archiwizowanie.
Jak wygląda zwrot towaru?
Zanim rozpoczniesz zakupy w sklepie internetowym, koniecznie sprawdź, jak możesz dokonać ewentualnego zwrotu towaru. Artykuł 27 ustawy o prawach konsumenta mówi, że: „Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów […]”. Ten zapis jest pewnego rodzaju umową zawartą między sprzedającym a kupującym i ma zastąpić namacalny kontakt z produktem w punkcie stacjonarnym. Wielu z nas chce dokładnie poznać produkt, zanim doda go do swojego koszyka. Dlaczego shopping internetowy miałby wyglądać inaczej? W przypadku chęci odstąpienia od umowy sprzedaży przeczytaj dokładne instrukcje dotyczące tego procesu na stronie internetowej, która jest dedykowana danej marce. Każda firma obecna na polskim rynku musi działać zgodnie z zasadami, które dyktuje prawo konsumenta. Jednak w zależności od tego, jakie produkty sprzedaje sklep, szczegółowy tryb zwrotu może się różnić. Niektóre przedsiębiorstwa wysyłają swojego kuriera do klienta, aby odebrał zakupione rzeczy. Inne zaś wymagają, aby to klient zorganizował dostawę towaru do siedziby danej marki. Kolejną ważną kwestią jest też wydruk karty przewozowej. Wiele firm, które stawiają na rozwój w branży e-commerce, dołącza gotową etykietę do opakowania. Zdarza się jednak, że trzeba wydrukować ją samodzielnie, wcześniej odnajdując formularz w regulaminie. Podczas dodawania wymarzonych rzeczy do koszyka może wydawać się to nieistotne, jednak gdy odbierzesz produkt, który nie będzie pasował, te informacje będą niezwykle pożądane. Warto zapoznać się z nimi już na etapie wyboru konkretnego sklepu.