Ci, którzy wymyślili i stworzyli paczkomaty, wiedzieli, że potrzeba jest matką wynalazków. Postawienie na nowoczesne rozwiązania i innowacje opłacało się. Sieci unikatowych skrytek pocztowych InPostu zrobiły furorę i rozwiązały odwieczny problem konieczności zostawania w domu i czekania na kuriera, który miał dostarczyć długo wyczekiwaną przesyłkę. Poza tym został wreszcie usprawniony jednocześnie i sposób nadawania paczek, i ich swobodnego odbierania. Usługi paczkomatów przeznaczone są zarówno dla klientów biznesowych, jak i indywidualnych.

Odbiór przesyłki nadanej do paczkomatu jest możliwy najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od momentu nadania paczki, aczkolwiek 98% przesyłek dostarczanych jest już następnego dnia po nadaniu. W momencie, kiedy paczka trafia do wskazanego przy zamówieniu paczkomatu InPost, odbiorca dostaje drogą smsową oraz mailową powiadomienie o jej dostarczeniu oraz kod dostępu do danej skrytki. Aby odebrać paczkę wystarczy udać się do wskazanego najbliższego paczkomatu i wpisać na panelu numer telefonu komórkowego oraz otrzymany kod odbioru. Wówczas to skrytka z oczekiwaną przesyłką otworzy się. Paczka czeka na klienta przez trzy dni. Po upływie tego czasu zostaje przewieziona do najbliższego stacjonarnego oddziału InPost.